2025-12-28 09:32
在线旅游平台以“最低价”进行机票预订,捆绑超值服务。 “比价”界面,提示醒目,却暗藏玄机,用户如何在不被打扰的情况下做出消费决策?很多消费者在各大在线旅游平台预订机票、火车票时可能都遇到过捆绑增值服务。经常被诟病的合作“顽疾”中,有系统没有明确标明保险等服务费用、用户默认选择附加服务、取消入口设置得非常隐蔽等。所以,如果平台在页面显着位置显示增值服务提醒,却将不同服务自带的选项打包成自己所在位置的“最低价”清单,就可以在“最低价”清单上放上新的“套路”,一不小心就卖掉了一项服务套餐同时刻意选择“更优惠”的选项?常州唐女士一位购物者,计划近期去北京出差。他在飞猪APP上搜索了合适的航班。点击后,会出现一组价目表,选项从低到高排列。唐女士:第一个选项的价格是698元,第二个是709元,最后一个更高一些。虽然前两个选项只相差十几块钱,但作为买家,没有理由不选择更经济的选项,所以我肯定会优先选择更便宜的698元选项。 △ 女士购票界面由Tang提供。女士记得,当他选择最低价格选项时,他看到信息栏底部有一行小字:“无延误+61元/趟”。这行小字不是很明显,但他明白,这项服务可能包含在698元的价格中,或者即使需要额外付费,作为附加服务,他应该在进入结算页面时取消选择。但船尾实际上进入结算页面后,唐女士认为系统并没有取消“无忧延时”的设计。
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